■どのような経緯で当社をお知りになりましたか？
もう浜商さんには、８年近くお世話になっております。
最初は浜商さんのセミナーを見に行って、そこで出会った最初の担当さんの感じがいいなと思って管理をお願いしました。
浜商さんのセミナーは勉強になるので、今も積極的に参加しています。
■今まで物件管理で困ったことなどありますか？
浜商さんに管理をお願いしてすぐ、物件でトラブルがあったのですが、すごく助かりました。
初めてのオーナー業で、自分ではどうすればわからないところがたくさんあったので、精神的にも助かったところが大きいです。
古めの物件なので、今も漏水、騒音、匂いなどいろいろな問題はあります。
でもその都度、即時対応していただき、入居者さんからもそれ以上の大きなクレームにはなりません。
■即時何らかのアクションで対応するのはやはり大事ですよね。
そう思います。
私は自営業で別の事業をやっていますので、仕事中はやはりそちらに集中したい。
物件のことを心配して、モヤモヤしているのはつらいので、そこを引き受けてもらえるのがとても嬉しいです。
■契約や更新などの業務に関しての体制はどう感じていますか？
更新など専門の部署で、担当さんがわかれているのはすごくいいと思います。
やはりその分野に特化していて安心できますし、自分の物件や案件をいろんな方が見てくれている安心感があります。
■募集に関しての提案はどうでしょうか。
河口さんに最初にアクセントクロス等のリフォームの提案を持ってきていただいたとき、すごく驚きました。
こういうのが若い方に人気のデザインなんだなとわかるようになってすごく嬉しいです。
リフォームをお任せしても、丁寧に扱っていただいてるのがわかるので、仕上がったときお部屋に入るのが楽しいです。
■担当に対してのお気持ちをお聞かせください。
河口さんの人間性のあたたかさを感じていますし、いつも研究熱心だなぁと思っています。
そんな河口さんに全幅の信頼を寄せています！
今後も一緒に成長していければ嬉しいです。
